I. 目的
本ガイドラインは、ピラティススタジオの評価を公平かつ多角的に行うために策定します。利用者が「比較→候補絞り→体験予約」をしやすくすること、透明性と再現性を担保することを目的とします。
II. 評価の構成
総合評価は 5満点（小数点第1位）で算出します。
① Googleレビューのスコア
Googleレビューの星評価をそのまま採用します（例：4.3 → 4.3点）。件数は加味しません。
② 口コミを基にした評価
口コミ内容をもとに、以下7項目を1.0〜5.0で評価します（該当なしは除外）。
- レッスンの質・効果
- インストラクター評価
- 初心者向けサポート
- 予約の取りやすさ・通いやすさ
- 施設・サービス
- 費用・コスパ
- ルール・契約条件の納得感
口コミの参照件数と抽出方法
当サイトでは、口コミ評価の参照対象として Google口コミを抽出します。抽出は偏りを避けるため、以下を目安に組み合わせます。
- 最新の口コミ
- 低評価の口コミ（★1〜2中心）
- 高評価または関連度の高い口コミ
口コミ件数が少ない場合の取り扱い
- 各項目で該当口コミが見当たらない場合、その項目は「該当なし」として評価しません。
- 全体の口コミ数が5件未満の場合は②（口コミを基にした評価）を行わず、口コミが集まった段階で再評価します。
III. 口コミを基にした評価項目
スコアの基本ルール：5.0＝高評価が優勢で具体例が多い／4.0＝概ね良いが改善点あり／3.0＝賛否／2.0＝不満が目立つ／1.0＝強い不満が多数
1. レッスンの質・効果
「姿勢が変わった」「体が軽い」「肩こり腰まわりが楽」「引き締まった」など、目的に対する実感の言及を重視します。
- 5.0：実感の具体例が多く、総じて高評価
- 4.0：ポジティブ多数だが、強度・説明・内容に改善要望あり
- 3.0：合う合わないが分かれる（効果の感じ方が割れる）
- 2.0：効果を感じにくい、内容が期待と違う不満が目立つ
- 1.0：満足度が低い口コミが多数
2. インストラクター評価
フォーム修正の的確さ、声かけ、配慮、安全面の説明、相談のしやすさを見ます。
- 5.0：説明が分かりやすく、信頼できるという声が多い
- 4.0：高評価が多いが、相性・当たり外れの指摘あり
- 3.0：平均的で、特筆が少ない
- 2.0：説明不足、対応が淡いなど否定的意見が目立つ
- 1.0：不信感や強い不満が多数
3. 初心者向けサポート
「初めてでも安心」「置いていかれない」「不安を解消してくれた」などを評価します。
- 5.0：初心者配慮の具体例が多く、高評価が安定
- 4.0：概ね良いが、説明不足・レベル差の指摘あり
- 3.0：良い悪いが混在
- 2.0：初心者にはきつい、分かりにくい声が目立つ
- 1.0：初心者向けの配慮が乏しいという意見が多数
4. 予約の取りやすさ・通いやすさ
ピラティスでは「通いたいのに予約が取れない」が離脱要因になりやすいため、独立評価にします（枠の少なさ、混雑、当日変更のしにくさ等）。
- 5.0：予約が取りやすい、枠が多い、運用がスムーズ
- 4.0：概ね取りやすいが、混む時間帯がある
- 3.0：時間帯によって賛否（取れる人と取れない人が混在）
- 2.0：予約の不満が目立つ（人気枠が常に埋まる等）
- 1.0：予約が取れず継続できない趣旨の不満が多数
5. 施設・サービス
清潔感、更衣室・ロッカー、導線、手ぶら（レンタル）、スタジオの快適性、マシン設備（ある場合は台数や待ち）を総合します。
- 5.0：清潔で快適という声が多く、設備面の不満が少ない
- 4.0：良い評価が多いが、一部に改善点（狭さ等）
- 3.0：賛否が分かれる
- 2.0：清潔さや設備面の不満が目立つ
- 1.0：設備・対応に強い不満が多数
6. 費用・コスパ（総額の納得感）
月額だけでなく、入会金・事務手数料・レンタル等も含めた「価値」を見ます。
- 5.0：価格に対して満足度が非常に高い
- 4.0：概ね高評価だが、軽微な不満あり
- 3.0：平均的で決め手に欠ける
- 2.0：割高・追加費用が気になる声が目立つ
- 1.0：コスパが悪いという意見が多数
7. ルール・契約条件の透明性
入室ルール、キャンセル／ペナルティ、退会・休会条件、キャンペーンの継続条件などについて、「説明の分かりやすさ（事前に理解できるか）」と「運用の妥当性・一貫性（厳しさに納得できるか）」を総合して評価します。
- 5.0：条件が分かりやすく事前説明も丁寧。運用も一貫しており、厳しさがあっても納得感が高い
- 4.0：概ね明確で大きな不満は少ない。一方で、例外条件や細かな運用が分かりにくいという指摘が一部ある
- 3.0：説明や運用の受け取り方が分かれている。納得できる人と、厳しさや分かりにくさを感じる人が混在している
- 2.0：説明不足や分かりにくさ、店舗・スタッフで対応が違うといった不満が目立つ。ペナルティの厳しさに戸惑う声もある
- 1.0：強い不信感やトラブルの趣旨が複数見られる。「聞いていない条件が出た」「不利な条件に後から気づいた」などの声が中心
IV. 総合スコアの算出方法
総合スコアは、①Googleレビューと②口コミ7項目のうち、スコア算出できた項目の平均で算出します（該当なしは除外）。
- 例：Google 4.6 ＋ 口コミ評価（算出できた5項目）→ 合計6項目の平均
- 口コミ項目の一部が「該当なし」の場合は、その項目を除外して平均します。
V. 最後に（更新方針）
本ガイドラインは、公平性と透明性を保つため、必要に応じて見直します。